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借力双十一 寺库多方释能精准把脉高端用户

2018-11-05 14:52 栏目:美高梅平台

  中新网11月5日电 一年又一年,双十一这一购物狂欢,已是全民的节日。今年已经是双十一正式成为购物节的第十个年头了,除了老生常谈的快递缺口、电商比价等话题,今年的双十一会烧出什么样的新花样呢?

  预售,在电商平台上并非首次使用,但是,今年双十一电商平台和品牌商家已经不再满足于双十一当天的过眼云烟,而是愿意参与到预售中来,拉长与用户的沟通时长。据了解,尽管预售省去了双十一当天看谁下单快的麻烦,但是并不是所有的品类都适用于价格促销。以奢侈品为例,尽管寺库每年都会“蹭”双十一的热度,但是其并没有盲目的价格厮杀,而是孑然一身去对高净值用户群体做好服务。

  产品和服务不分家。对于奢侈品来说,其用户群体其实并非价格敏感的一群,大家更看重的是产品背后的服务如何。因为奢侈品从选购到使用再到养护,是一个无法缩减环节的高阶购物场景。在这个场景中,实际上用户对费用价格并不敏感,而是更希望快递能送到家门口、服务能做深做透、养护能放心省心。

  换言之,奢侈品从来都不是靠低价促销取胜的,买奢侈品或者对于精品生活方式有需求的用户,最敏感的并不是价格,而是对于其需求的精准把握和更好的服务体验。据介绍,作为亚洲最大的高端线上线下精品生活方式平台,致力于“给你全世界的美好”的寺库,正是以服务的深耕来赢得更多客户、用户的双双认可。

  譬如,今年6月,寺库就正式推出业内首个一站式高端服务产品——寺库礼宾服务,以“邀请+推荐”的机制为用户提供一对一的个性化服务及体验,超越线下的服务边界,为寺库会员量身打造更极致、更全面的高端定制化服务。

  这种不拼价格拼服务的做法,可以说正是寺库能在双十一赢得一众奢侈品大牌集体“投怀送抱”的关键所在。因为对奢侈品品牌而言,服务正是连接用户的关键,尤其是生长在互联网的千禧一代,作为当前及未来奢侈品消费主力,他们不仅仅是线上购买奢侈品,而且更看重线上渠道的整体服务能力。

  对于奢侈品行业来说,线上渠道要在双十一爆发,更是离不开品牌的“捧场”。作为亚洲最大的线上线下高端生活方式平台,仅从寺库最近的一系列品牌合作就可见其“气场”和“人缘”。

  10月中旬,胡军及王怡鸥宣布旗下时装品牌JUNbyYOU正式入驻寺库,消费者可在寺库平台上购买到JUNbyYOU品牌全线产品。创立于2016年的JUNbyYOU,由胡军联合设计师、时尚产业投资人王怡鸥共同打造,以胡军的军人情结以及对机械化元素的热爱为创作主题,以军用仓库以及废弃原料重组为创作灵感,打造自然阳光下行走的天然震撼秀。

  无独有偶,在此后不久,寺库与张韶涵“Angela Zhang x iHubb‘HEART BEATS’”的新品独家线上合作,作为张韶涵从艺以来首次担当联名款服饰设计师,主打“时尚多场景”理念,旨在通过能够快速搭配变装的服装组合,帮助都市女性完美应对运动、派对、通勤 等多个场景。而未来寺库还将与Angela Zhang x iHubb ‘HEART BEATS’的联乘系列展开更加深度的合作。

  其实,寺库在双十一前品牌合作的更大的猛料则是,与英国百货巨头LIBERTY达成独家合作,为LIBERTY的首次入华全面助力。创办于1875年的LIBERTY,英国逾8成的家庭都拥有至少一件LIBERTY的印花产品,其国民品牌地位不可撼动。而值得注意的是,这次合作的达成是LIBERTY主动与寺库联系洽谈,百货巨头都能向寺库主动抛出橄榄枝,足见寺库的平台地位和对大牌的力场。

  而今年以来,更是有从LVMH、京东、如意、开云集团等纷纷与寺库达成合作。可以说,对寺库而言,双十一不仅是年终购物狂欢,更是携3000+奢侈品大牌为超2000万高净值用户打造的品牌饕餮。